TOOLAHA
退款政策
退款申请依据实际收款、已交付服务及适用消费者权利审核。本政策适用于优先审核与分类推荐。
优先审核规则
优先审核费为 19 美元，一次性收取。编辑预检查通过且付款确认后，ToolAha 在三个 UTC 工作日内给出有效审核决定或具体补件要求，周末和已配置节假日不计入。等待补件期间暂停计时，补件期限为七天。最终拒绝收录或超过承诺期限未给出有效回复时，全额退还优先审核费。付款不保证收录、好评、搜索排名或流量。
支付与争议
可在账户订单页申请退款，或联系 support@toolaha.com。提交申请不等于退款完成，须经财务审批及支付提供商确认，以订单退款状态为准。退款批准或发生争议时会暂停未交付的收费权益，迟到的付款事件不能恢复已撤销权益。本服务规则不限制适用的消费者权利。
分类推荐取消与交付问题
在排期 UTC 开始时间前，通过账户订单页或 support@toolaha.com 申请取消，可全额退款；以记录的申请时间判断是否在开始前。开始后，如未展示、展示中断或实际分类、时段与约定不符，我们依据实际交付记录人工处理，逐案决定退款，不承诺固定按天退款。流量、点击或转化不足本身不构成交付失败。Waffo 渠道退款请在付款后 14 天内申请；超出渠道期限请联系客服，法定消费者权利不因此被排除。请提供订单号和问题证明，不要发送银行卡资料。